• MarGetting

เข้าใจ Workflow กระบวนการทำงานของ Facebook Ads

สืบเนื่องมาจาก เมื่อหลายวันก่อน แอดก็ได้มีโอกาสไปเรียนรู้การทำงานของโฆษณาเฟสบุ๊ค (Facebook Ads How it work ?) ที่สำนักงาน Facebook ประเทศไทย ... เลยได้เข้าใจ ถึงหลักการทำงานของโฆษณา ที่เราใช้ยิงแอดกันอยู่นี้แหละ

ซึ่งตอนแรกว่าจะทำเป็นโพสเดียว แต่พอมาดูเนื้อหาแล้วค่อนข้างเยอะ เดี๋ยวยาว + พวกเรามันยุ่ง มีเวลาอ่านน้อย เลยขอแบ่งออกเป็น 3 Episode นะ


- EP.1 : เข้าใจ Workflow ของ Facebook Ads

- EP.2 : เข้าใจ ระบบการประมูลโฆษณา How Bid ?

- EP.3 : ปัจจัยที่จะทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพ และต้นทุนถูก


#มาร์เก็ตกัน


EP.1 : เข้าใจ Workflow ของ Facebook Ads


ที่ต้องอธิบาย Workflow เพราะเราจะได้เข้าใจถึงหลักการและเห็นภาพโดยรวม ของการทำงานโฆษณา

และต่อให้ Facebook จะปรับเปลี่ยน Algorithm ไปเป็นแบบไหน หลักการยังคงเดิม !!!


จากการกำหนดวัตถุประสงค์ > ระบุกลุ่มเป้าหมาย ช่องทางการสื่อสาร > เซตงบการตลาด > สร้างเนื้อหาให้ตรงกับการสื่อสาร > Run Campaign > เก็บข้อมูล > วิเคราะห์ผล > นำมาปรับปรุงและพัฒนา ต่อไป ...


ซึ่งถ้าเป็นนักการตลาด หรือเด็กที่เรียนการตลาดมา แทบจะร้อง อ๋อออออออออ ... นี้มัน ก็คือ ขั้นตอนการสร้างแคมเปญการตลาด(ปกติ) ยังไงยังงั้น ...


“ ถึงบอกว่า หลักการไม่เปลี่ยน , สิ่งที่เปลี่ยน คือ วิธีการและเครื่องมือ “


แต่ในการลงโฆษณาของ Facebook จะเพิ่มมาในบางขั้นตอน คือ การปรู๊ฟ และการประมูล

(ก็เพราะว่ามันเป็นสื่อของพี่เขา เขาก็ต้องกรองคุณภาพและหาความคุ้มค่าที่สุด)

โดยเราแบ่ง ขั้นตอนการทำงานของ Facebook Ads เป็น 4 ขั้นตอน

(เรียงตามแบบฉบับ Facebook)


📌 1. การสร้างสรรค์โฆษณา

คือ ขั้นตอนการตั้งค่าโฆษณา

นี้เป็นขั้นของ การกำหนดกลยุทธ์ของแคมเปญ ที่เราจะสื่อสารเลย ก็ว่าได้

ได้แก่


- โดยการกำหนด วัตถุประสงค์ของแคมเปญโฆษณา

- เลือกกลุ่มเป้าหมาย ที่เราต้องการเข้าถึง และให้เขาเห็นแคมเปญเรา

- เลือกช่องทางการสื่อสารของโฆษณา เช่น Facebook , IG , มือถือ , Story ฯ

- กำหนดงบประมาณโฆษณา และช่วงเวลา

- สร้างเนื้อหาโฆษณา (รูปแบบการโฆษณา เช่น รูปภาพ วีดีโอ สไลด์โชว์)

ส่วนนี้ คือ ส่วนที่เกี่ยวข้องกับเราแต่เพียงผู้เดียว และเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด

📌 2. การตรวจสอบ

คือ ขั้นตอนการตรวจปรู๊ฟ

Facebook ได้บอกว่า การตรวจสอบจะมีการกรองด้วยคนและคอม

ซึ่งทางเรา ก็ขอชื่นชม Facebook ที่ได้คำนึงถึงจริยธรรม และจรรยาบรรณในการโฆษณา

สังเกตุได้ว่า เราจะไม่เจอโฆษณาที่ล่อแหลม โฆษณาชวนเชื่อ เกินจริง หรือทำให้เกิดความแตกแยกในสังคม บน Facebook

(ซึ่งอันนี้แหละ ต้องใช้มนุษย์ เป็นคนตรวจสอบ)


ดังนั้นส่วนนี้ ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของ Facebook


(ถ้าโฆษณาของคุณไม่ผ่านการพิจารณา สามารถไปดูเหตุผลได้ว่าเพราะอะไร , Facebook ได้ชี้แจ้งเหตุผลไว้แล้ว)

📌 3. การเผยแพร่

อาจจะแบ่งได้เป็นขั้นตอนก่อนการเผยแพร่ และเผยแพร่


เพราะหลังจากผ่านการตรวจสอบแล้ว ข้อมูลในขั้นตอนที่ (1) จะถูกนำมาวิเคราะห์ ด้วย Machine Learning (Algorithm) เพื่อนำมาสู่ลานประมูล !!! และหาความสัมพันธ์ระหว่างโฆษณากับผู้ใช้งาน


ถามว่า ทำไมต้องประมูล ?


เพราะปัจจุบัน พื้นที่โฆษณามีจำกัด (ปกติ เราจะเห็นโพสบน Timeline ได้ไม่กี่โพส)

ผู้โฆษณา จึงต้องแย่งชิงพื้นที่นี้ให้กับโฆษณาของตน ก็เลยนำไปสู่การประมูล นั้นเอง ...

** แต่ระบบการประมูลของ Facebook จะแตกต่าง จากระบบการประมูลของสินค้าทั่วไป **

(โพสหน้า เราจะมาอธิบายตรงนี้กัน)


ส่วนนี้ ก็เป็นหน้าที่ของ Facebook

แต่จะมีผู้ที่มาเกี่ยวข้องเพิ่ม คือ ร้านค้าอื่นๆ ที่มาร่วมลงแข่งโฆษณา และผู้ใช้งาน(ผู้บริโภค) ซึ่งเป็นปัจจัยที่จะส่งผลต่อราคาการประมูล

📌 4. การรายงานผล

คือ ขั้นตอนที่สำคัญ และบ่งบอกเราว่า แคมเปญที่เราสร้างมานั้น Work ไหม ?

Point ที่แอดว่าสำคัญ คือ วัตถุประสงค์ที่เราตั้งแคมเปญ

ซึ่งก็จะเห็นว่า Facebook จะรายงานตัววัดผลหลัก ตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่เราสร้างขึ้นอยู่แล้ว


แต่บางที เรามักจะไปเอาตัวชี้วัดอื่น มาใช้ในการวัดผล ที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์แคมเปญ

(ส่วนใหญ่พลาดกันตรงนี้ รวมถึงแอดด้วย ฮาๆ)


ตัวอย่างเช่น

แคมเปญนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์


แต่ดันไปเอายอดคลิกเว็ปไซค์ หรือการจำนวนการทักแชทมาวัด แล้วส่วนใหญ่ก็มักเจอ CPC ราคาสูงแน่นอน

(ซึ่งมันเป็นคนละวัตถุประสงค์ กับที่เราตั้งไว้ในตอนแรก)


การรับรู้ ควรวัดจากการจำจด การเข้าถึง หรือความถี่ เพื่อให้ผู้บริโภคได้ตระหนักถึง ซึมซับ และจดจำแบรนด์เราได้ ...


ฉะนั้น การวัดผลที่ถูกต้อง > จะต้องใช้ตัวชี้วัด ที่บ่งบอกได้ตรงตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ต่างหาก

ส่วนนี้ กลับมาเป็นการดูแลของเรา เหมือนเดิม

> ซึ่งถ้าใครอ่านค่าตัวชี้วัดและวิเคราะห์ผลเป็น การแก้ไขหรือสร้างแคมเปญครั้งต่อไป จะทำให้เราปรับได้ถูกทาง และต้นทุนโฆษณาก็จะลดลง

พอจะมองเห็นภาพรวม ของการทำงาน Facebook Ads กันไหม ? ซึ่งเดี๋ยว Episode 2,3 จะมาลงรายละเอียดเพิ่ม และทำให้เข้าใจได้มากยิ่งขึ้น

#MarGetting #การตลาดเข้าใจได้

#การตลาด #การตลาดออนไลน์ #Marketing

#FacebookMarketing #Facebook #digitalmarketing

Also Sponsored In

© 2020 MarGetting. Proudly created by MarGetter